Czy warto godzić się na warunki ubezpieczenia, które zmuszają Cię do zakupu systemu PPOŻ od konkretnego dostawcy?

W dzisiejszym wpisie na blogu poruszymy ważny temat, który może dotyczyć wielu przedsiębiorców. Chodzi o praktykę, w której broker ubezpieczeniowy uzależnia atrakcyjne warunki ubezpieczenia majątkowego od zakupu systemu przeciwpożarowego (PPOŻ) u konkretnego, wskazanego przez siebie dostawcy. Czy taka praktyka jest zgodna z prawem i czy powinniśmy się na nią godzić?

Na czym polega problem?

Wyobraźmy sobie sytuację, w której broker ubezpieczeniowy oferuje nam bardzo korzystne warunki ubezpieczenia naszej firmy. Jest jednak pewien haczyk – musimy jednocześnie zakupić system PPOŻ od firmy, którą on nam wskazuje. Taka praktyka budzi poważne wątpliwości, zwłaszcza że broker powinien działać w naszym najlepszym interesie.

Co mówi prawo?

Polska ustawa o dystrybucji ubezpieczeń (UDU) jasno określa, że dystrybutor ubezpieczeń, w tym broker, musi działać uczciwie, rzetelnie i profesjonalnie, zgodnie z najlepiej pojętym interesem klienta. Uzależnianie oferty ubezpieczenia od zakupu dodatkowej usługi u konkretnego dostawcy może być sprzeczne z tym obowiązkiem.

Kluczowe przepisy, na które warto zwrócić uwagę, to:

• Art. 7 UDU – zasada działania w najlepiej pojętym interesie klienta.
• Art. 30 UDU – zakazy dotyczące brokerów, mające na celu uniknięcie konfliktu interesów.
• Art. 10 UDU – regulacje dotyczące sprzedaży krzyżowej (cross-sellingu).

Ponadto, Kodeks cywilny (art. 353) określa granice swobody umów, a ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (art. 3) zabrania działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, które zagrażają interesom innych przedsiębiorców lub klientów.

Dlaczego to jest ważne?

Taka praktyka może prowadzić do wielu negatywnych konsekwencji:

• Ograniczenie wyboru: Klient jest zmuszony do zakupu systemu PPOŻ od konkretnego dostawcy, co może oznaczać gorszą ofertę cenową lub niższą jakość usług.
• Konflikt interesów: Broker może otrzymywać korzyści od wskazanego dostawcy, co podważa jego obiektywizm.
• Brak transparentności: Klient nie zawsze jest informowany o wszystkich szczegółach umowy i potencjalnych kosztach ukrytych w “dobrej cenie” ubezpieczenia.

Co robić w takiej sytuacji?

Jeśli spotkasz się z taką ofertą, warto podjąć następujące kroki:

1. Poproś o pisemne wyjaśnienie: Zapytaj brokera, dlaczego zakup systemu PPOŻ od konkretnego dostawcy jest warunkiem uzyskania korzystnej oferty ubezpieczenia.
2. Sprawdź inne oferty: Porównaj oferty od innych brokerów i dostawców systemów PPOŻ.
3. Zgłoś sprawę do KNF lub UOKiK: Jeśli masz podejrzenia, że doszło do naruszenia prawa, zgłoś to do Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Podsumowanie

Uzależnianie warunków ubezpieczenia od zakupu systemu PPOŻ u wskazanego dostawcy jest praktyką wysoce ryzykowną i potencjalnie niezgodną z prawem. Jako przedsiębiorcy, powinniśmy być świadomi swoich praw i nie godzić się na warunki, które ograniczają nasz wybór i mogą prowadzić do niekorzystnych konsekwencji. Pamiętajmy, że broker ubezpieczeniowy powinien działać w naszym najlepszym interesie, a nie w interesie własnym lub powiązanych firm.